يقينن، هيٺ ڏنل آهي اسان جي Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd. جو بعد ۾ وڪرو وارو عمل. هن عمل جو مقصد اهو يقيني بڻائڻ آهي ته گراهڪ اسان جي پروڊڪٽس کي استعمال ڪندي بروقت ۽ موثر مدد ۽ خدمتون حاصل ڪري سگهن. واضح خلاصو ۽ وضاحت لاءِ اسان عمل کي ڪيترن ئي اهم مرحلن ۾ ورهايو آهي:
I. شڪايتون يا درخواستون وصول ڪرڻ
وضاحت: اسان وقف ڪسٽمر سروس چينلز قائم ڪيو آهي (جهڙوڪ ڪسٽمر سروس هاٽ لائنز، آن لائن پليٽ فارم، اي ميل، وغيره) انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته گراهڪ آساني سان سوالن يا بعد ۾ وڪرو جي درخواستن کي جمع ڪري سگھن ٿا.
آپريشن: جڏهن گراهڪ شڪايتون، سوال يا بعد ۾ سيلز جون درخواستون ڪندا آهن، اسان جي ڪسٽمر سروس ٽيم فوري طور تي رڪارڊ ڪندي ۽ ابتدائي طور تي انهن کي درجه بندي ڪندي، جهڙوڪ سامان جي خرابي، استعمال جي صلاح، لوازمات جي متبادل، وغيره.
II. مسئلو رڪارڊنگ ۽ درجه بندي
تفصيل: بعد ۾ سيلز مينيجمينٽ سسٽم کي استعمال ڪندي، اسان تفصيل سان مليل شڪايتون يا درخواستون رڪارڊ ڪنداسين ۽ قسم، تڪڙي، ۽ ٻين عنصرن جي مطابق درجه بندي ڪنداسين.
آپريشن: منظم انتظام جي ذريعي، يقيني بڻايو وڃي ته هر مسئلو صحيح طريقي سان رڪارڊ ۽ ٽريڪ ڪري سگهجي ٿو، بعد ۾ پروسيسنگ لاء سهولت فراهم ڪرڻ.
III. مسئلو تجزيو ۽ تشخيص
وضاحت: اسان جي ٽيڪنيڪل ٽيم رڪارڊ ٿيل مسئلن جو ڳوڙهو تجزيو ۽ جائزو وٺندي انهن جي سببن ۽ اثرن کي سمجهڻ لاءِ.
آپريشن: مسئلي جي بنيادي سبب جو اندازو لڳايو، مسئلي کي حل ڪرڻ لاء گهربل وسيلن ۽ وقت جو اندازو لڳايو، ۽ پيروي ڪرڻ لاء حل جي ترقي لاء بنياد مهيا ڪريو.
IV. حل فراهم ڪرڻ
تفصيل: تجزيو جي نتيجن جي بنياد تي، اسان گراهڪن کي ٽارگيٽ حل فراهم ڪنداسين، بشمول مرمت، متبادل، واپسي ۽ ٻيا طريقا.
آپريشن: گراهڪن سان رابطي ۾ رکو، تفصيل سان حل بيان ڪريو، ۽ پڪ ڪريو ته اھي سمجھن ٿا ۽ اسان جي ھٿ ڪرڻ واري منصوبي سان متفق آھن.
V. حل کي لاڳو ڪرڻ
وضاحت: اسان جي ٽيڪنيڪل ٽيم يا نامزد ڪيل خدمت فراهم ڪندڙ اڳ ۾ قائم ڪيل منصوبي جي مطابق حل لاڳو ڪندو.
آپريشن: ھن ۾ شامل ٿي سگھي ٿو مخصوص ڪارناما جھڙوڪ پراڊڪٽ جي مرمت، متبادل، ۽ واپسي. اسان انهي ڳالهه کي يقيني بڻائينداسين ته حل بروقت ۽ موثر انداز ۾ لاڳو ڪيو وڃي.
VI. راء ۽ اطمينان سروي گڏ ڪريو
وضاحت: حل تي عمل ڪرڻ کان پوء، اسان فعال طور تي گراهڪ جي راء گڏ ڪنداسين ۽ اطمينان جي سروي کي منظم ڪنداسين.
آپريشن: سوالن جي ذريعي، ٽيليفون انٽرويو، ۽ ٻين طريقن سان، اسان سمجھي سگھون ٿا گراهڪن جي اطمينان کان پوء سيلز سروسز ۽ تجويزون بهتر ڪرڻ لاء، انهي ڪري ته اسان مسلسل اسان جي خدمت جي عمل کي بهتر ڪري سگهون ٿا.
VII. رڪارڊ خلاصو ۽ بهتري
وضاحت: اسان انهن مسئلن کي رڪارڊ ڪريون ٿا جيڪي حل ڪيا ويا آهن ۽ سکيل سبق جو خلاصو.
آپريشن: سيلز کان پوءِ مڪمل رڪارڊ رکو ته جيئن مستقبل کان پوءِ سيلز سروسز لاءِ تجربو مهيا ڪيو وڃي، ۽ اسان جي خدمت جي سطح کي مسلسل بهتر ۽ وڌايو، گراهڪ جي راءِ ۽ تجويزن جي بنياد تي.
خلاصو، Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd. تي اسان جي سيلز کان پوءِ وارو عمل گراهڪ جي تجربي ۽ خدمت جي معيار تي ڌيان ڏئي ٿو، ۽ انهي ڳالهه کي يقيني بڻائي ٿو ته اسان جي پروڊڪٽس جي استعمال دوران گراهڪ کي درپيش مسئلن کي فوري ۽ مؤثر طريقي سان حل ڪري سگهجي ٿو منظم انتظام ۽ پروفيشنل ٽيڪنيڪل سپورٽ.
پوسٽ جو وقت: جولاء-04-2024